Processo che introduce una persona alle funzioni di un prodotto o a un nuovo ruolo.
Sillabazione:
on·boar·ding
Pronuncia:
/ˈɒnbɔːrdɪŋ/, all’italiana onbòrding.
Onboarding: Come funziona?
L’onboarding accompagna i primi passi di un nuovo utente e lo porta al primo risultato utile in fretta. Riduce l’abbandono iniziale, perché chi capisce presto il valore resta. Tour guidati, suggerimenti contestuali, modelli pronti e progressi visibili guidano senza sovraccaricare. Il momento chiave è l’aha moment, quando la persona percepisce il beneficio. Nel lavoro lo stesso principio vale per l’ingresso di un cliente o di un collaboratore. Un onboarding curato trasforma l’interesse iniziale in uso continuativo. Meno passaggi al valore significano più fidelizzazione.
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