Profilo fittizio che rappresenta un segmento del pubblico target.
Sillabazione:
per·só·na
Pronuncia:
/perˈsona/.
Persona: Come funziona?
La persona sintetizza in un personaggio i tratti comuni di un gruppo di utenti, con nome, obiettivi, problemi, contesto e comportamenti. Nasce da ricerca e dati reali, non da supposizioni. Il team la usa per prendere decisioni di prodotto, design e comunicazione con una persona concreta in mente, invece di un pubblico astratto. Ragionare su una persona definita evita scelte generiche che non parlano a nessuno. Poche persone ben costruite guidano meglio di tante superficiali. Va aggiornata quando la ricerca rivela cambiamenti nel pubblico.
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